Juridisk

Privatlivspolitik

Senest opdateret 2. september 2026

Denne politik beskriver, hvordan vi behandler dine personoplysninger, når du bruger loyly.dk, står på vores venteliste, er medlem, booker saunagus, er gusmester eller skriver til os. Den er skrevet ud fra, hvad vores system faktisk gør.

Dataansvarlig

Ansvaret for dine personoplysninger ligger hos det selskab, der driver den lokation, du bruger. De to selskaber er fælles dataansvarlige for hjemmesiden og ventelisten, og du kan altid rette henvendelse til begge via samme e-mail.

Löyly - Espergærde ApS
CVR: 46045998
Gl. Frederiksborgvej 63, 3400 Hillerød
E-mail: support@loyly.dk

Löyly - Vedbæk ApS
CVR: 46639820
Bispebjerg Parkallé 22, 4. 415, 2400 København NV
E-mail: support@loyly.dk

Hvilke oplysninger vi behandler

Venteliste. Navn, e-mail, telefonnummer, hvilken havn du ønsker adgang til, og tidspunktet for dit samtykke. Vil du, kan du oplyse, om du er eller har været medlem af en anden sauna- eller vinterbadeklub; det bruger vi kun til at forstå ansøgerne. Når vi lukker nye ind, får du et personligt invitationslink, der virker i syv dage. Har du stået på klubbens tidligere venteliste eller været medlem en tidligere sæson, kan vi have overført navn, e-mail, telefonnummer og tilmeldingsdato hertil, så du bevarer din plads. Grundlaget er dit samtykke.

Medlemskab. Navn, e-mail, telefonnummer, adresse, havn, sæson, medlemsnummer, medlemskabsstatus, tidspunktet for din accept af handelsbetingelserne, dit valg af afhentningsdato for armbåndet, id på dit RFID-armbånd og oplysninger om dine betalinger. Deler to personer i samme husstand én mailadresse, kan medlemskabet omfatte begge: så registrerer vi også den anden persons navn og armbånds-id på samme konto. Grundlaget er opfyldelse af aftalen om medlemskab, samt bogføringsloven for så vidt angår betalinger.

Saunagus. Navn, e-mail, dine bookinger og betalinger, samt en eventuel stjernevurdering, hvis du klikker i vores opfølgende mail. Booker du uden at være logget ind, beder vi kun om navn og e-mail. Bekræftelse, påmindelse og opfølgning sendes til den e-mail, du bookede med, og din booking styres via et personligt link i mailen. Klikker du på en stjerne, gemmer vi antallet på din booking og sender dig videre til Google, hvor du kan skrive en anmeldelse. Grundlaget er opfyldelse af aftalen om den bookede plads.

Gæsteordning. Køber du gæsteadgang, registrerer vi købet på dit medlemskab. Vi gemmer ingen oplysninger om din gæst.

Gusmestre. Er du gusmester, gemmer vi dit navn og din e-mail, og du får et personligt link til dit overblik. Dit navn står på de offentlige sider for de gus, du holder. I gusmesterchatten gemmer vi dine beskeder med dit navn, og hver besked sendes også på mail til de andre gusmestre. Gusmestre ser aldrig deltagernes navne eller e-mails, kun hvor mange der har booket. Grundlaget er aftalen om at holde gus for klubben.

Henvendelser. Navn, e-mail og indholdet af de beskeder, du sender os via kontaktformularen eller ved at svare på vores mails. Svarene samles i en tråd, så vi kan finde tidligere korrespondance frem, og vi kan se, om du er medlem eller står på ventelisten, så vi kan hjælpe dig rigtigt. Grundlaget er vores legitime interesse i at kunne besvare dig.

Nyhedsbreve og driftsbeskeder. Som medlem kan du få nyhedsbreve fra klubben. Dem kan du altid afmelde via linket i mailen. Driftsbeskeder til aktive medlemmer, for eksempel om sæson, priser og armbånd, sender vi uanset afmelding, fordi de hører til medlemskabet. Vi måler ikke, om du åbner vores mails eller klikker i dem. Grundlaget er opfyldelse af aftalen om medlemskab.

Login. Din e-mail og et krypteret kodeord, samt en cookie der holder dig logget ind. Glemmer du dit kodeord, sender vi et link til nulstilling. Grundlaget er opfyldelse af aftalen.

Tekniske oplysninger. For at begrænse misbrug af formularer og booking gemmer vi din IP-adresse i højst et døgn i en tæller. På login og formularer bruger vi en robotbeskyttelsestjeneste, som ser din IP-adresse og tekniske signaler fra din browser. Statistik om brugen af hjemmesiden samler vi kun, hvis du siger ja i cookiebanneret; se cookiepolitikken. Grundlaget er vores legitime interesse i at holde siden åben for mennesker og lukket for robotter.

Vi indsamler ikke oplysninger om dit helbred eller andre følsomme oplysninger, og vi foretager hverken profilering eller automatiske afgørelser med retsvirkning for dig.

Betalingsoplysninger

Betalinger foregår hos vores betalingsleverandør på deres egen betalingsside. Dine kortoplysninger indtastes dér og passerer aldrig vores egne systemer. Fra betalingsleverandøren modtager vi dit navn, din e-mail, din faktureringsadresse, beløbet og et betalings-id, så vi kan bogføre betalingen og refundere, hvis du melder afbud i tide, eller vi aflyser.

Hvem vi deler med

Vi sælger aldrig dine oplysninger og bruger dem aldrig til reklame. Vi bruger et lille antal it-leverandører (databehandlere), som kun behandler oplysninger på vores vegne og efter vores instruks:

  • Vores database- og loginleverandør. Dine data ligger på servere i EU (Frankfurt).
  • Vores hostingleverandør (USA).
  • Vores betalingsleverandør (USA, med europæisk selskab). Kortdata indtastes hos dem og passerer aldrig vores systemer.
  • Vores mailleverandør, der sender vores mails og modtager dine svar (amerikansk selskab, mails behandles i EU-region).
  • En robotbeskyttelsestjeneste på login og formularer, som ser din IP-adresse og tekniske oplysninger om din browser, ikke hvad du skriver i formularen (USA).
  • Et statistikværktøj, kun hvis du har sagt ja i cookiebanneret, og med forkortet IP-adresse (Irland, kan overføre til USA). Værktøjet er navngivet i vores cookiepolitik.
  • En ekstern kortudbyder, der leverer kortet med vores havne. Din browser henter kortfliserne direkte, og udbyderen ser derfor din IP-adresse, ligesom ved ethvert billede fra en anden server.
  • Et AI-skriveværktøj, som ejerne kan bruge til udkast til nyhedsbreve og mailskabeloner. Det modtager kun vores egne udkast, aldrig medlemsdata eller dine henvendelser (USA).
  • Vores it-udvikler, som bygger og drifter systemet for klubben, har teknisk adgang og arbejder kun efter vores instruks.

Vil du kende leverandørerne ved navn, sender vi dig den fulde liste. Skriv til support@loyly.dk.

Klikker du på en stjerne i vores opfølgende mail efter en gus, sender vi dig videre til Googles anmeldelsesside. Hvad du skriver der, behandler Google efter sine egne vilkår.

Leverandører uden for EU behandler oplysninger på grundlag af EU-Kommissionens standardkontraktbestemmelser og, hvor leverandøren er certificeret, EU-U.S. Data Privacy Framework. Selve databasen og dit login ligger i EU.

Hvor længe vi gemmer

  • Venteliste: så længe du står på listen. Bliver du medlem, beholder vi tilmeldingen sammen med dit medlemskab. Beder du os slette dig, gør vi det med det samme.
  • Medlemsoplysninger: mens du er medlem, og derefter indtil du sletter din konto eller beder os slette dem.
  • Betalingsbilag: fem år fra udgangen af det regnskabsår, de vedrører, jf. bogføringsloven. Det gælder også hvis du sletter din konto, men navn og e-mail fjernes fra bilaget, når kontoen slettes; tilbage står beløb, tidspunkt, sæson og betalings-id.
  • Saunagus-bookinger: navn og e-mail fjernes, når du sletter din konto. Selve betalingsposten (beløb, tidspunkt, evt. refundering og stjernevurdering) beholdes uden navn jf. bogføringsloven. Bookinger uden konto slettes, når du beder os om det.
  • Henvendelser: indtil du beder os slette dem, eller du sletter din konto.
  • Gusmesterchat: beskederne bliver stående, så længe chatten findes. Sletter du din konto, fjerner vi din e-mail og dit login, men dit navn står fortsat ved dine beskeder, ligesom på de gus, du har holdt.
  • IP-adresser i vores misbrugstæller: højst et døgn.

Dine rettigheder

Du har ret til at:

  • få indsigt i de oplysninger, vi har om dig
  • få rettet oplysninger, der er forkerte
  • få slettet dine oplysninger
  • få begrænset behandlingen
  • få udleveret dine oplysninger i et almindeligt format
  • gøre indsigelse mod behandlingen
  • trække et samtykke tilbage, uden at det påvirker behandlingen forud for tilbagetrækningen

Er du medlem, kan du slette din konto og dine data direkte under Indstillinger på din konto. Det sker med det samme og kan ikke fortrydes. Alt andet, herunder indsigt, rettelse og udlevering, klarer du ved at skrive til support@loyly.dk, så svarer vi inden for en måned. Vi bekræfter din identitet via den e-mail, vi kender dig på, og beder aldrig om CPR-nummer eller kopi af ID.

Sikkerhed

Adgangen til medlemsdata er begrænset til klubbens ejere og beskyttet med totrinslogin. Gusmestre ser aldrig deltagernes navne eller e-mails. Data overføres krypteret, og kodeord gemmes aldrig i klartekst. Sker der et brud på sikkerheden, der berører dig, giver vi dig besked uden unødig forsinkelse.

Klage

Er du utilfreds med, hvordan vi behandler dine oplysninger, hører vi gerne fra dig først. Du kan også klage til Datatilsynet, Carl Jacobsens Vej 35, 2500 Valby, datatilsynet.dk.

Ændringer

Vi opdaterer politikken, før vi ændrer måden, vi behandler dine oplysninger på. Datoen øverst viser seneste opdatering.